“数字电网”助力优质服务
2020-11-19 15:12:22   来源：一闻网   评论：0 点击：

 

　　“一站式服务”为美好生活充电
 

 

　　“今天过来办理房产过户手续，没想到还有供电服务窗口，顺便把用电更名手续也咨询办理了，真是太方便了。”11月13日，在锦江花园新购买房屋的李建国先生在莫力达瓦政务大厅对新入驻供电窗口人员的优质高效服务连连称赞。

 

　　11月10日，国网莫旗供电公司供电服务窗口正式入驻莫力达瓦行政服务大厅，在窗口放置了安全用电、电能替代、“网上国网”APP应用等宣传资料，竭诚为电力客户提供用电咨询、信息查询、业务办理等服务，客户的用电报装、增容等业务均可通过该窗口实现一次申请、“不见面”办结，最大限度地实现供电服务便民、为民、利民。
 

 

　　在政务大厅设置供电服务窗口是目前国网呼伦贝尔供电公司推广便利化、透明化、标准化、规范化“阳光业扩”业务的一个缩影。截至目前，国网呼伦贝尔供电公司供电窗口已经进驻呼伦贝尔市9个政务大厅，统一窗口形象和业务办理标准，实现政务窗口与营业厅服务同质化。

 

　　同时该公司主动对接项目用电需求，提前上门服务用户，“用电申请刚提交上去，我还没联系你们，你们竟然就来了。”11月3日，金地房地产开发公司工作人员魏巍在申请金地花园小区新装用户用电时说，此时，西山供电营业站站长赵振海利用手持移动作业终端查看周边电网资源配置、可开放容量等，他一边操作一边展示给魏巍看。电网资源可视化也是公司实施“阳光业扩”的一个重要方式，将变电站出线、容量等信息直观地展示给客户，能够打消客户对供电方案的疑虑。

 

　　下阶段，国网呼伦贝尔供电公司将在持续优化营商环境提升供电服务水平的基础上，聚焦供电服务开展专项工作，积极对接政府，全面应用“网上国网”APP、移动作业终端等工具，努力打造“融合共享，一次办好”的服务体系。

 

 

　　电力关系千家万户，连接千家万户。为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业，助力政府科学地进行社会治理，挖掘电力大数据是国网呼伦贝尔供电公司的一项重要工作。

 

　　10月11日，第七次全国人口普查入户工作正式启动，国家电网公司移动服务终端服务平台“网上国网”APP推出“e普查”工具，依托电力大数据对驻地居民用电进行分析，通过用电阈值、用电波动性来判断家中是否有人，方便普查人员开展工作。自“网上国网”APP推广以来，国网呼伦贝尔供电公司以“进门一户，推广一户，绑定一户”为目标，2020年年初至今已有10.7万用户绑定“网上国网”APP。基于呼伦贝尔地区“网上国网”APP的高效推广，针对此次人口普查，公司积极推动各市县统计局与当地供电公司建立专门工作沟通联络机制，确定合作方向，审定合作目标。

 

　　“为保障好用电客户的隐私，国家电网公司将在统计局备案的人口普查员的个人信息录入‘网上国网’APP后台，只有普查员自己才能够扫码使用，充分保护了用户的个人隐私，也很荣幸成为此次大国‘点名’的电力义工。”该公司市场营销部相关负责人说。

 

　　近年来，国网呼伦贝尔供电公司高度重视数字智能电网建设，从电网生产、建设、运营到电能供给、配置、消费都广泛应用现代信息通讯技术。疫情期间，国网呼伦贝尔供电公司充分应用电力客户用电数据，支撑地方政府有序组织企业复工，并监测复工复产情况，公司基于营销系统数据，可综合考虑复工电量和数量，动态监测、精准分析各区域、各行业的复工复产情况，并进一步预测未来趋势，为政府全面掌握情况、制定防控策略和经济计划提供了决策辅助。（作者：薛艺格、侯振峰、齐欣、陈雪娇）