岚皋农商银行肖家坝分理处：主动上门服务 解决客户燃眉之急
2025-05-27 09:33:41   来源： 第一新闻网   评论：0 点击：

　　近日，岚皋农商银行肖家坝分理处积极践行使命担当，主动提供上门服务，对一名行动不便的老年客户主动提供上门服务，为客户解决了燃眉之急。

　　当天，一名中年客户来到岚皋农商银行肖家坝分理处柜面进行求助，原来是其母亲社保卡发放后一直没有激活，现在到了发放养老金的年纪，但因为身体原因无法亲自前来办理，导致养老金无法到账。了解到这一情况后，该分理处立即组织工作人员携带移动设备和相关资料前往客户家中为其提供上门服务。

　　该分理处工作人员来到老人家中，仔细核实老人的身份信息及真实意愿，确保操作的合法性和准确性，按照严格的操作流程，用通俗易懂的语言，逐步引导老人利用移动设备为其完成必要的步骤，成功为老人激活社保卡。办理业务期间工作人员还为老人及其家人普及反诈知识和银行卡安全使用知识。“你们真是为我解决了一个大麻烦啊，太谢谢了。”办理完成后，老人向工作人员连连致谢。

　　本次上门服务是该分理处解决群众“急、难、愁、盼”问题的生动实践。下一步，该分理处将继续秉承“四心银行”的发展理念，深入践行金融使命，关心关爱老年客户群体，以实际行动解决广大群众的急难愁盼问题，不断提升人民群众的幸福感和满意度。（文/冷婷）